Politica di reso e sostituzione
1. Termine per reso e sostituzione
È possibile esercitare il diritto di reso o richiedere una sostituzione entro 31 giorni naturali dalla data di consegna.
Ogni richiesta deve essere approvata preventivamente dal servizio di assistenza.
Le restituzioni inviate senza autorizzazione possono comportare ritardi nella gestione.
Le richieste presentate oltre il termine previsto non saranno accettate.
2. Modalità di richiesta
Per avviare la procedura è necessario contattare il supporto fornendo le informazioni richieste.
Numero d ordine
Prova di pagamento
Motivazione del reso o della sostituzione
Materiale fotografico o video a supporto
Telefono +1 808 428 5681
Email mail@furniwonder.com
La risposta viene generalmente fornita entro 3 giorni naturali con le istruzioni operative.
In caso di approvazione viene inviata un etichetta di reso prepagata in formato PDF insieme alle indicazioni di spedizione.
I costi di spedizione per il reso sono coperti.
3. Gestione di rimborsi e sostituzioni
Dopo l approvazione della richiesta viene fornita un etichetta logistica prepagata con relative istruzioni.
Il prodotto deve essere imballato in modo adeguato e restituito utilizzando l etichetta ricevuta.
L etichetta ha una validità di 7 giorni naturali e il pacco deve essere consegnato entro tale periodo.
Per le sostituzioni il nuovo prodotto viene spedito dopo la verifica del reso con invio del codice di tracciamento.
Per i rimborsi l importo viene elaborato entro 1–3 giorni naturali dalla conferma di ricezione.
Il tempo di accredito può variare tra 10 e 15 giorni naturali in base ai circuiti bancari e al metodo di pagamento utilizzato.
4. Eventi non prevedibili
In presenza di situazioni esterne non controllabili come condizioni meteorologiche interruzioni logistiche o altri eventi straordinari possono verificarsi variazioni nei tempi di gestione.
In tali casi verrà fornito supporto per individuare una soluzione adeguata.
5. Protezione dei dati personali
Le informazioni fornite durante la procedura di reso o sostituzione sono utilizzate esclusivamente per la gestione delle richieste e delle attività post vendita.
Il trattamento avviene nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati garantendo sicurezza e riservatezza.
È possibile richiedere in qualsiasi momento accesso modifica o cancellazione dei propri dati personali.
6. Contatti
Indirizzo 20814 WESTGREEN SPRINGS DR KATY TX 77449-2392
Telefono +1 808 428 5681
Email mail@furniwonder.com
Orari di assistenza clienti 09:00–12:30 e 14:30–18:00 CET dal lunedì al venerdì