Politica di annullamento dell’ordine
1. Condizioni per l annullamento
È possibile richiedere l annullamento entro 72 ore dal pagamento purché l ordine non sia ancora entrato nella fase di spedizione.
Quando l ordine viene preso in carico dal sistema logistico e avviato alla spedizione non è più possibile procedere con la cancellazione.
2. Casi non idonei alla cancellazione
Non è consentito annullare un ordine già affidato al corriere.
Eventuali problemi derivanti da indirizzo errato o dati di contatto incompleti non costituiscono motivo valido per la cancellazione.
In tali situazioni eventuali costi aggiuntivi restano a carico dell utente.
3. Gestione dopo la spedizione
Per gli ordini già spediti è possibile utilizzare la procedura di reso come indicato nella pagina “退货、退款和换货政策”.
La richiesta di reso può essere presentata entro 31 giorni naturali dalla consegna.
Una volta approvato il reso il rimborso viene avviato entro 1–3 giorni naturali.
I tempi di accredito possono variare tra 10 e 15 giorni naturali in base ai circuiti bancari.
Il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato inizialmente come Visa o Mastercard.
4. Procedura di richiesta
Per avviare una richiesta di cancellazione è necessario contattare il servizio di assistenza fornendo le informazioni richieste.
Numero d ordine
Prova di pagamento o ricevuta
Motivazione della richiesta
Le richieste vengono valutate solo se complete dei dati necessari.
5. Verifica e rimborso
Dopo la ricezione della documentazione la verifica viene generalmente completata entro 1–3 giorni naturali.
In caso di esito positivo il rimborso viene inoltrato al sistema bancario entro 1–3 giorni naturali.
Il tempo di accredito stimato è compreso tra 10 e 15 giorni naturali.
Se il rimborso non risulta visibile entro i tempi indicati è possibile contattare nuovamente il supporto fornendo i dettagli dell ordine per ulteriori controlli.
6. Assistenza clienti
Indirizzo 20814 WESTGREEN SPRINGS DR KATY TX 77449-2392
Telefono +1 808 428 5681
Email mail@furniwonder.com
Orari di assistenza clienti 09:00–12:30 e 14:30–18:00 CET dal lunedì al venerdì